Descubra qual variável limita o faturamento
O faturamento pode crescer com mais atendimentos concluídos, maior ticket médio ou uma combinação dos dois. Antes de investir em divulgação, confira se faltam clientes ou se reservas existentes viram cancelamentos e horários vazios.
Exemplo para fazer as contas
Exemplo ilustrativo: 200 atendimentos por mês com ticket médio de R$ 80 geram R$ 16.000 em vendas. Com 220 atendimentos e o mesmo ticket, o faturamento seria R$ 17.600. A diferença de R$ 1.600 ainda precisa pagar materiais, taxas, comissões e demais despesas; ela não equivale ao lucro.
Semana 1: registre a situação atual
Conte atendimentos concluídos, faltas, cancelamentos e horas disponíveis por profissional. Calcule ticket médio dividindo vendas por atendimentos. Compare serviços considerando também duração e custo dos insumos, para evitar priorizar um serviço caro que deixa pouca margem.
Semana 2: recupere a capacidade disponível
Revise a duração dos serviços, os bloqueios e a confirmação de presença. Para cancelamentos, mantenha uma lista de clientes interessadas naquele horário e consulte disponibilidade antes de reservar. Veja como organizar os lembretes.
Semana 3: trabalhe o retorno
Selecione clientes cujo ciclo de manutenção terminou e que aceitaram receber contatos. Envie um convite específico, com serviço e possibilidade de agendamento. Evite oferecer descontos para toda a base; registre quantas respostas viram atendimentos.
Semana 4: teste uma oferta com margem
Ofereça um complemento pertinente ou um pacote compatível com a rotina da cliente. Defina preço, custo e quantidade de sessões antes de anunciar. Compare o resultado com as semanas anteriores usando os mesmos critérios.
O que acompanhar no mês seguinte
- Atendimentos concluídos e percentual de faltas.
- Ticket médio e margem estimada por serviço.
- Clientes que retornaram e custo da ação realizada.
- Valores vendidos, recebidos e ainda pendentes.
O Unna ajuda a organizar agenda e registros financeiros. O ganho depende da execução e da demanda do salão, por isso ajuste uma variável de cada vez.